CAMBIOS O DEVOLUCIONES

TODO CAMBIO Ó DEVOLUCION ES CON PREVIO CORDINACIÓN A VENTAS@ROENSTORE.COM

Cambio o Devolución:

Nuestra política tiene una duración de 3 días habiles en tiendas fisicas y web. Si los 3 dias habiles han pasado desde su compra y usted no se ha contactado con nosotros, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para un cambio o devolución (Nota de Crédito), el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Tambien debe estar en la caja original y con las etiquetas puestas.

Articulos que no se aceptan cambios o devoluciones:

– Las tarjetas de regalo.

– Productos con descuento mayor o igual a 40%, sobre el precio de etiqueta, no se aceptan cambios o devoluciones.
– Los costos de envío no son considerados dentro del precio del producto.
– Para todo cambio o devolución aprobada se entregará una nota de crédito para ser usada en la tienda en otro producto o talla. Si es una compra web tiene que comunicarse con el área de marketing al 972000399 para brindar la autorización en tiendas para realizar el cambio de talla , si se desea cambiar de modelo se acatará los precios de tienda física ya que los descuentos son solo online
-Todo cambio se realiza con la boleta y etiquetas puestas en el producto
– No se acepta devolución de dinero
-Todo cambio se realiza en la misma tienda física , previa coordinación con el área de Marketing para verificar talla en el stock. 
Si es de Provincia tienen que costear los costos de envío tanto del regreso del producto como de la salida del mismo nuevamente . 

 

Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Una vez que su reclamo es válido puede hacer el cambio en cualquiera de nuestra tienda (previa coordinación a ventas@roenstore.com) y según disponibilidad de stock de tienda.

Casos en los que no procede una devolución:

Cualquier artículo que no este en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro ( etiquetas en las zapatillas)

Cualquier elemento que se devuelve con más de 3 días después de la compra.

Intercambios (si procede):

Nosotros sólo reemplazamos artículos si son defectuosos o dañados por fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo tema, envíenos un mensaje al WhatsApp 972000399 y enviar su artículo 

Proceso de cambio o devolución:

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para su cambio para llegar a usted, puede variar.

Toda devolución es previa coordinación (  menos por productos con 40% de dscto a más y zapatillas con dsctos especiales por alguna campaña , por ser una promoción especial ) 

Si usted va a enviar un elemento más de S/. 100, usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de seguro de envío. No garantizamos que vamos a recibir su artículo de vuelta.

Para mayor información puede comunicarse a info@roenstore.com